A Agência Nacional de Viagens SA, tem como atividade principal o agenciamento marítimo (shipping) e aéreo (reserva e venda de passagens aéreas, organização excursões, pedidos de vistos, seguros de viagens e serviços afins). Contudo, outros serviços são realizados em paralelo, tais como: recrutamento e embarque de tripulantes para trabalhar em companhias estrangeiras, shippchandler (fornecimento de víveres à navios), bunkering (intermediação no abastecimento de combustível), serviços de representações.
Para o sucesso da empresa, as aspirações e ideias dos dirigentes têm que ser claramente divulgadas de forma a serem assimiladas por toda a organização. A visão serve de inspiração para os membros da organização, e a missão visa difundir o espírito da empresa orientando para a execução dos objetivos gerais.
MISSÃO! Prestar serviços de agenciamento no sector dos transportes, obedecendo aos mais exigentes padrões de qualidade, de rigor, de transparência, de deferência perante os clientes e administrar o negócio com integridade, obedecendo as leis do mercado e do meio ambiente.
VISÃO! Líder do mercado na prestação de serviços de transporte, “Shipping” e durável crescimento. Para garantir que as suas ambições se tornem realidade, a empresa aposta na organização interna oferecendo um serviço de qualidade.
NOSSOS VALORES! Eficiência assente na metodologia de trabalho e utilização de recursos apropriados, fatores que se repercutem na rapidez de resposta e no cumprimento dos prazos estipulados com o cliente.
Confiança, valor conquistado e consolidado junto dos clientes, pela forma responsável de assumir os compromissos e pelo respeito que os mesmos nos merecem.
Compromisso, em satisfazer o cliente, superando as suas expectativas, é o empenho de todos os colaboradores da empresa.
OBJETIVOS! Manter a performance financeira da empresa nunca abaixo dos níveis de distribuição de resultados.
Garantir o bom cumprimento dos Alvarás obtidos junto do IMP (Instituto Marítimo Portuário), da IATA (Associação Internacional dos Transportes Aéreos) sedeada em Genebra – Suíça e do Ministério do Turismo Indústria e Energia enquanto agente turístico. Aumentar os níveis de satisfação e de motivação dos recursos humanos;
Reforçar o nível de qualidade na prestação dos serviços no contexto nacional;
ESTRATÉGIA! A estratégia de gestão da ANV assenta em soluções de confiança, que se traduzem em potencializar o relacionamento com os principais parceiros estratégicos da empresa visando um aprofundamento das relações, resultando em melhoria da qualidade dos seus serviços e na conquista de novos clientes.
Participar ativamente com as entidades competentes e com grupos defensores da classe para melhor fiscalização e normalização da legislação para o sector.